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COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

GARCÍA NAVARRO, JUAN JESÚS / ÁLVAREZ SÁNCHEZ, ANTONIO RAMÓN

38,75 €
IVA incluido
Disponible en 1 semana
Editorial:
EDITORIAL EDITEX, S.A.
Año de edición:
2025
ISBN:
978-84-1059-268-1
Páginas:
312
Encuadernación:
Rústica
38,75 €
IVA incluido
Disponible en 1 semana
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1. La empresa, un mundo por conocer
2. La comunicación en la empresa
3. La comunicación oral
Proyecto de bloque 1
4. La comunicación escrita: correspondencia comercial
5. Documentos profesionales en la comunicación
6. Gestión de la correspondencia
7. Clasificación y archivo de la información
Proyecto de bloque 2
8. La imagen de la empresa. El marketing
9. La comunicación digital
10. La atención al cliente
11. El servicio posventa
12. El consumidor y sus derechos
Proyecto de bloque 3

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